Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti adat-és információ közzététel
A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás neve
FŐTÁV Zrt.
Budapesti Távhőszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
(angolul: Budapest District Heating Works Private Company Limited by Shares, FŐTÁV Private Co. Ltd. )
A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás székhelyének és telephelyének elérhetősége
Székhely:
1116 Budapest Kalotaszeg u. 31.
Telefon: +36 1 700-7000
Fax: +36 1 206-1545
Postacím: 1509 Bp., Pf. 9.
E-mail: fotav@fotav.hu
Honlap: www.fotav.hu
Adatvédelmi nyilvántartási szám: 40599
Telephely:
- 1116 Budapest, Barázda köz 9-11./Barázda u. 12.
Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel. - 1032 Budapest, San Marco u 55. sz.
Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel. - 1144 Budapest, Füredi út 53-63.
Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel. - 1181 Budapest, Benedek Elek u. 9-13.
Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel. - 1131 Budapest. Béke utca 137-139.
Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel.
A közszolgáltatással érintett szolgáltatási terület földrajzi elhelyezkedésének megnevezése
Budapest
Az alkalmazandó díjak mértéke, alkalmazásának feltételei, díjképzésének szabályai
Lakossági díjak
- Lakossági tarifák 2014. október 1-jétől
- Lakossági tarifák 2013. november 1-jétől
- Lakossági tarifák 2013. január 1-jétől
- Lakossági tarifák 2012. január 1-jétől
- Lakossági tarifák 2010. május 1-jétől
- Lakossági tarifák 2009. október 1-jétől
Nem lakossági díjak
- Nem lakossági tarifák 2015. február 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2015. január 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2014. febuár 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2013. február 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2012. november 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2012. augusztus 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2012. május 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2012. február 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2011. december 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2011. szeptember 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2011. június 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2011. március 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2010. december 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2010. szeptember 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2010. május 1-jétől
- Nem lakossági tarifák 2009. október 1-jétől
Külön kezelt intézményi díjak
- Külön kezelt intézményi tarifák 2012. január 1-jétől
- Külön kezelt intézményi tarifák 2011. szeptember 1-jétől
Alaptevékenységen felüli szolgáltatások díjai
- 2017. szeptember 1-jétől hatályos alaptevékenységen felüli szolgáltatások díjai
- Korábbi alaptevékenységen felüli szolgáltatások díjai
Díjalkalmazás feltételei
Díjképzés szabályai
Együttműködési megállapodás a díjszabásokra vonatkozóan - 2009. január
A közszolgáltatási tevékenység során kötelezően alkalmazandó jogszabályok felsorolása
Hatályos jogszabályok
A távhőszolgáltatásra vonatkozó jogszabályok felsorolása
Önkormányzati rendeleket a hatályos időállapotok elhatárolásával öt évre visszamenőleg
- 66/2012. (IX. 28.) Főv. Kgy. rendelet a Budapest főváros területén végzett távhőszolgáltatásról
Hatályos időállapotok:
2014.08.01. óta hatályban lévő rendelet
2013.04.30 - 2014.07.31. között hatályos rendelet
2012.10.02 - 2013.04.30. között hatályos rendelet
2012.10.01 - 2012.10.02. között hatályos rendelet - 83/2005. (XII. 16.) Főv. Kgy. rendelet a távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény egyes rendelkezéseinek Budapest főváros területén történő végrehajtásáról
Hatályos időállapot: 2009.10.28-2012.09.30 - 84/2005. (XII. 16.) Főv. Kgy. rendelet a lakossági távhő-szolgáltatási díjakról, az áralkalmazási és díjfizetési feltételekről, valamint a távhő-szolgáltatási csatlakozási díjakról
Hatályos időállapot: 2009.10.28-2012.09.30
A panaszok benyújtásával és intézésével kapcsolatos információk
A feladatkörrel rendelkező fogyasztóvédelmi szervek, békéltető testületek és а fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek elérhetősége, a felügyeleti szerv honlapjának ezen információkat maradéktalanul tartalmazó közvetlen hivatkozása
Az ügyfélszolgálat elérhetősége és működésére vonatkozó információk
- Személyes ügyfélszolgálatok elérhetősége és működésére vonatkozó információk
- Ügyintézés interneten
- Ügyintézés telefonon
Az üzletszabályzat, egyéb általános szerződési feltételek
Hatályos üzletszabályzat
Korábban hatályos üzletszabályzatok
- 2014. december 1-től 2017. május 31-ig alkalmazott üzletszabályzat
- 2013. október 15-étől 2014. november 30-áig alkalmazott üzletszabályzat
- 2013. március 1-től 2013. október 15-éig alkalmazott üzletszabályzat
- 2011. november 1-jétől 2013. február 28-áig alkalmazott üzletszabályzat
- 1999. december 14-étől 2011. október 31-éig alkalmazott üzletszabályzat
A korábban hatályos üzletszabályzatok elérhetőek ITT.
