Ügyintézés személyesen

Hamarosan érkeznek az elszámoló számlák

Tisztelt Ügyfeleink!

Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy a FŐTÁV Zrt. ügyfélszolgálatain június hónap végéig az éves Elszámoló számlákkal kapcsolatos ügyfélmegkeresések miatt jelentős forgalomnövekedés várható, amely a telefonos ügyfélszolgálaton és a személyes ügyfélszolgálati irodákban is hosszabb várakozási időt eredményez.

Ezúton is kérjük, és köszönjük a türelmüket.

Értesítjük Ügyfeleinket, hogy az Elszámoló számlák kézbesítése az I-XI. kerületi díjfizetők részére május 24-én, a XIII-XXII. kerületi díjfizetők részére május 31-én kezdődik.

Tájékoztatjuk továbbá Ügyfeleinket a gyors és kényelmes on-line ügyintézési lehetőségről. Kérjük keresse fel honlapunkat és regisztráljon az on-line ügyfélszolgálatunkon (https://ugyfelszolgalat.fotav.hu/), ahol az alábbi ügyeket is intézhetik:

  • Számlák, egyenleg megtekintése
  • Postai csekk igénylés (adott számláról és/vagy folyószámla egyenlegről)
  • Részletfizetési igény rögzítése (a megállapodás az igény rögzítést követően azonnal e-mailen megküldésre kerül)
  • Fizetési mód változtatása
  • Fogyasztási adatok megtekintése, letöltése
  • Díjfizető változás, névváltozás ügyintézése
  • Bankkártyás fizetés

Üdvözlettel,
FŐTÁV Zrt.

A FŐTÁV Zrt. ügyfélszolgálatai egykapus rendszer szerint működnek. Lakóhelytől függetlenül, ügyfeleinknek bármely kirendeltségünkön lehetőségük van ügyintézésre.

Személyes ügyfélszolgálati irodáinkra történő internetes időpontfoglaláshoz kérjük kattintson ide:
internetes időpontfoglalás

 

 

FKF Nonprofit Zrt. nyári nyitvatartása a Barázda utcai irodában

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a XI. Barázda utcai ügyfélszolgálati irodában 2017. június 15-től az FKF Nonprofit Zrt. a nyári szabadságolások időszakában csökkenti ügyfélfogadási idejét. Ez azt jelenti, hogy június 15-től csak a hétfői és keddi napokon tartanak ott ügyfélfogadást. A normál nyitvatartási rend 2017. szeptember 4-től, hétfőtől indul újra.

Bővebb információ, a következő linken elérhető: http://www.fkf.hu/portal/page/portal/fkfzrt/uszolg

Megértésüket köszönjük

FŐTÁV Zrt.

ÜgyfélszolgálatNyitva tartásVárható ügyfélforgalom

XI. Barázda utca 20-30.

(A Fehérvári és Szerémi út között)

Dél-budapesti Ügyfélszolgálat

 

H - K - Sz: 8:00-16:00

Cs: 10:00-18:00

P: 8:00-14:00

 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról  ide  kattintva  tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

Ügyfélszolgálat

ÜgyfélszolgálatNyitva tartásVárható ügyfélforgalom

XIII. Váci út 23-27.
Fővárosi Vízművek Zrt.(a metró Dózsa György úti megállójánál)

térkép

H - K - Sz:
8.00-17.00

Csütörtök:
8.00-20.00

Pénztár:
8.00-19.30

Péntek: 
8.00-14.00

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat. 

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

 


 

Ügyfélszolgálat

ÜgyfélszolgálatNyitva tartásVárható ügyfélforgalom

X. Örs vezér tere 25/b II. emelet
Árkád Üzletközpont, Irodaház
Bejárat: 2/a parkoló felől vagy közvetlenül az utcáról: Kerepesi út 25/b 2.em (lift)

térkép

H - K - Sz:
9.00-18.00

Csütörtök:
8.00-20.00
Pénztár :
8.00-19.30

Péntek:
9.00-15.00 óráig
 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

ÜgyfélszolgálatNyitva tartásVárható ügyfélforgalom

BUDAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONT (FIÓKIRODA) - ÚJ IRODA

II. Fő utca 47.

Dél-budapesti Ügyfélszolgálat

 

Hétfő: 
8.00-16.00

Kedd:
10.00-18.00

Szerda, csütörtök: 
8.00-16.00

Péntek:
8.00-14.00

 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

Az irodában kizárólag bankkártyás befizetésre van lehetősége.

ÜgyfélszolgálatNyitva tartásEllátott területek

1215 Budapest, Katona József utca 62-64.

Csepeli Városgazda Közhasznú Nonprofit Zrt.

 

 

Szerda: 9.00-18.00

Az irodában a pénztári befizetésre és hátralékrendezésre nincs lehetőség.

 

 

 

Postai levelezési cím: FŐTÁV Zrt., 1509 Budapest, Pf. 9.

E-mail küldés fotav@fotav.hu (további információk az Ügyintézés menüpont alatt)