Ügyintézés személyesen

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a FŐTÁV Nonprofit Zrt. a hatályos járványügyi rendelkezésekkel összhangban április 12. napjától ismét megnyitotta személyes ügyfélszolgálati irodáit. Az irodahelyszínek címét illetve az irodáink nyitvatartási idejét lejjebb görgetve találja.

A személyes  ügyintézéshez kérjük, foglaljon időpontot az alábbi felületen:

https://idopont.fotav.hu/

(A nem időpontra érkező ügyfeleink esetenként hosszabb várakozási időre számíthatnak, megértésüket és türelmüket köszönjük.)

Ügyfeleink és munkatársaink egészségének védelme érdekében az alábbi szabályok betartását kérjük:

  • Az ügyféltérbe lépés előtt kérjük továbbra is használja a bejáratnál elhelyezett kézfertőtlenítőt.
  • A személyes ügyintézéshez szükséges azonosító okmányait -  illetve amennyiben más díjfizetőnk nevében intéz ügyet, - kérjük, feltétlenül hozza magával a kitöltött és aláírt meghatalmazás nyomtatványt is. A nyomtatvány letölthető a honlapunkról:  

http://www.fotav.hu/lakossagi-ugyfelek/letoltheto-nyomtatvanyok/

  • Kérjük, hogy lázas, beteg állapotban ne keresse fel személyes ügyfélszolgálati irodánkat, helyette intézze ügyeit megújult online ügyfélszolgálatunkon!

https://ugyfelszolgalat.fotav.hu

Együttműködésüket köszönjük!


Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Csepeli Városgazda (1215 Budapest, Katona József utca 62-64.) irodájában a FŐTÁV Nonprofit Zrt. személyes ügyfélszolgálata átmenetileg szünetel!

 

Kérjük intézze ügyeit kényelmesen, gyorsan akár otthonról az on-line ügyfélszolgálatunkon:
www.fotav.hu

Személyes ügyintézésre a legközelebbi irodánk címe:
Budapest, XI. kerület Barázda utca 20-30.

A személyes ügyintézést megelőzően kérjük foglaljon időpontot: internetes időpontfoglalás

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük!


A FŐTÁV Nonprofit Zrt. ügyfélszolgálatai egykapus rendszer szerint működnek. Lakóhelytől függetlenül, ügyfeleinknek bármely kirendeltségünkön lehetőségük van ügyintézésre.

Személyes ügyfélszolgálati irodáinkra történő internetes időpontfoglaláshoz kérjük kattintson ide:
internetes időpontfoglalás


A műszaki hibabejelentő vonalunk 0-24 óra között hívható.

Elérhetősége: 06-1-700-7000


Észak-pesti ügyfélszolgálat

Nyitvatartás Várható ügyfélforgalom

XIII. kerület Váci út 121-127
Váci Greens irodaház

(Gyöngyösi utcai metrómegállótól pár percre, a Reno udvarral szemben.)

 

 

 

 

Hétfő:
 8:00-19:00

Kedd, szerda:
8.00-17.00


Csütörtök:
08:00-16:00

Péntek:
8:00-14:00

 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról  ide  kattintva  tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

 


 

Dél-budapesti ügyfélszolgálat

Nyitvatartás Várható ügyfélforgalom

XI. Barázda utca 20-30.

(A Fehérvári és Szerémi út között)

 

 

 

 

Hétfő - szerda:
8:00-16:00

Csütörtök:
9:00 - 18:00

Péntek:
8:00-14:00

 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról  ide  kattintva  tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.
 


 

Ügyfélszolgálat

Kelet-pesti ügyfélszolgálat

Nyitvatartás Várható ügyfélforgalom

X. Örs vezér tere 25/b II. emelet
Árkád Üzletközpont, Irodaház
Bejárat: 2/a parkoló felől vagy közvetlenül az utcáról: Kerepesi út 25/b 2.em (lift)

Hétfő:
8:00-17:00

Kedd:
9:00-16.00

Szerda:
9:00-17:00

Csütörtök:
8:00-20:00
Pénztár :
8:00-19:30

Péntek:
9:00-15:00 
 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

Budai ügyfélszolgálati központ

Nyitvatartás Várható ügyfélforgalom

BUDAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONT (FIÓKIRODA)

II. Fő utca 47.

 

Hétfő: 
8.00-16.00

Kedd:
10.00-18.00

Szerda, Csütörtök: 
8.00-16.00

Péntek:
8.00-14.00

 

Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat.

Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak.

Az irodában kizárólag bankkártyás befizetésre van lehetősége.

Az ügyfélszolgálati irodában megnövekedett várakozási időre lehet számítani.

Az irodában a DHK Zrt. a személyes ügyintézés lehetőségét megszünteti 2021. augusztus 1. napjától. A távhőszolgáltatással kapcsolatos ügyek intézése továbbra is biztosított.

 


 

 

 

Ügyfélszolgálat

Nyitvatartás Ellátott területek

1215 Budapest, Katona József utca 62-64.

Csepeli Városgazda Közhasznú Nonprofit Zrt.

 

 

ÁTMENETILEG
ZÁRVA

Az irodában a pénztári befizetésre és hátralékrendezésre nincs lehetőség.

 

 

 

Postai levelezési cím: FŐTÁV Nonprofit Zrt., 1509 Budapest, Pf. 9.

E-mail küldés fotav@fotav.hu (további információk az Ügyintézés menüpont alatt)